1. Nuestro Rol
Para los visitantes de nuestro sitio actuamos como Controlador de Datos. Para los clientes que usan nuestros servicios (desarrollo, hosting, mantenimiento, soporte, monitoreo y reporting basado en datos), generalmente actuamos como Procesador de Datos gestionando información en su nombre bajo nuestro acuerdo y, si corresponde, un Anexo de Procesamiento de Datos (DPA).
2. Información que Recolectamos
- Información Personal: nombre, email, teléfono, datos de facturación y otra información que provees al contactarnos o contratar servicios.
- Datos del Sitio y Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, timestamps y datos de uso recolectados mediante cookies o tecnologías similares.
- Datos de Servicio: información relacionada con los sitios que gestionamos, incluyendo logs de performance, analítica, backups, monitoreo de uptime y seguridad, reportes de errores, detalles de configuración y tickets de soporte.
3. Cómo Usamos tu Información
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y los sitios de los clientes.
- Comunicarnos con vos sobre onboarding, soporte, facturación y actualizaciones del servicio.
- Monitorear performance, disponibilidad y seguridad para prevenir incidentes de forma proactiva.
- Generar insights de optimización y reportes (por ejemplo, el Neural Report).
- Cumplir con obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude y contractuales.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, permisos de mínimo privilegio, prácticas seguras de backup, aislamiento de entornos y monitoreo proactivo. Aunque ningún sistema es completamente seguro, trabajamos de forma continua para minimizar riesgos y atender incidentes rápidamente.
6. Retención de Datos
Retenemos datos personales y de servicio solo durante el tiempo necesario para proveer los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Podés solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales y contractuales).
7. Tus Derechos (GDPR/CCPA y similares)
Podés tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Solicitar una copia de tus datos en formato portable.
- Restringir u oponerte a determinadas actividades de procesamiento.
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contactanos mediante los datos de la sección Contacto. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender las solicitudes.
9. Transferencias Internacionales
Si accedés a nuestros servicios desde fuera de nuestro país de registro, tus datos pueden ser transferidos y procesados en otras jurisdicciones que podrían tener leyes de protección de datos distintas. Cuando se requiera, implementamos salvaguardas apropiadas para esas transferencias.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización”. Los cambios materiales también pueden comunicarse por email o notificaciones del servicio.
11. Contacto
Neural WP
Email: neuralwp@gmail.com
Sitio web: www.neuralwp.com